¿Debo usar IA generativa para contratar?

La IA generativa afecta muchos aspectos de la contratación actual, desde escribir descripciones de puestos hasta filtrar candidatos. Algunos chatbots y herramientas de escaneo de palabras clave que han sido parte del proceso de contratación durante años ahora pueden agregar IA generativa a sus kits de herramientas. La conversación continúa sobre la regulación gubernamental del uso de la IA para elegir a quién contratar; en particular, Nueva York, California e Illinois han propuesto o iniciado regulaciones sobre este tema.

Es posible que los gerentes de contratación y los departamentos de recursos humanos deban considerar cómo la IA generativa puede afectar el sesgo y la equidad en sus procesos de contratación y qué producto sería mejor usar. Si debe usar IA generativa para la contratación depende de una combinación de factores.

¿Puedo usar IA generativa para contratar?

Es posible utilizar IA generativa en el proceso de contratación, y muchas empresas lo están haciendo. En un estudio de febrero de 2023 realizado por ResumeBuilder.com, el 77 % de las 1000 empresas encuestadas dijo que ChatGPT les ayuda a escribir descripciones de puestos, el 66 % usa un chatbot de IA para preparar solicitudes de entrevistas y el 65 % lo usa para responder a los solicitantes.

Chad Sowash, ex reclutador y coanfitrión del podcast de la industria de recursos humanos Chad and Cheese, señaló que “las empresas están lanzando descripciones de trabajo en ChatGPT y tratando de obtener algo que suene más humano. ¡Qué gracioso! … Están tratando de usar ChatGPT para mitigarlo”.

VER: Otro estudio encontró muchos americanos no quieren que la IA participe en la contratación.

Además, la IA generativa puede ordenar rápidamente el texto para ayudar a procesar grandes volúmenes de currículos.

«Puede ayudarlo a resumir o analizar grandes cantidades de texto si las personas envían muestras de escritura o algún tipo de producto de trabajo grande», dijo Beth Novek, directora del Centro Burns para el Cambio Social y GovLab de la Universidad Northeastern, en una entrevista con TechRepublic. «Creo que esto (la IA generativa) puede facilitar que los empleadores analicen grandes cantidades de contenido».

La IA también se puede utilizar para señalar cuándo un candidato podría no ser adecuado para el puesto que solicitó, pero podría encajar en otra vacante en la misma empresa.

Cómo la IA generativa afecta el sesgo y la igualdad

Los gerentes de contratación deben ser conscientes de que la IA generativa puede introducir sesgos y que las acciones de la IA deben ser verificables. Un ejemplo famoso de esto fue Amazon, que redujo el uso de su programa de contratación de IA en 2018 debido a su sesgo contra las mujeres. En 2022, Vox obtuvo documentos que alegaban que Amazon usó una herramienta llamada Evaluación automatizada de candidatos para realizar algunas tareas para los reclutadores.

«Las empresas deben observar los ritmos trimestrales para asegurarse de que no tengan una situación de Amazon», dijo Sovash.

Noveck espera que la IA pueda ser entrenada para reducir los sesgos, como buscar comunicaciones inapropiadas, denunciar acosos o eliminar sutiles sesgos de género en las ofertas de trabajo. Algunos servicios ya ofrecen capacitación en IA generativa que puede ayudar a igualar el acceso a la educación, dijo; un ejemplo es la herramienta de IA de Khan Academy.

«Creo que la IA podría estar mucho, mucho menos sesgada que lo que hemos tenido como humanos durante cientos de años, simplemente asegurándonos de que nuestros proveedores estén en regla y que estamos haciendo las auditorías con una cadencia normal», dijo. Sovash.

VER: Habilidades de contratación primero tiene como objetivo tomar decisiones de personal basadas en el talento que alguien realmente posee, no en el título de su trabajo. (República Tecnológica)

¿Qué piensan los reclutadores y gerentes de contratación sobre la IA para la contratación?

Los gerentes de contratación con los que hablamos han adoptado el uso de IA generativa en los currículos, siempre que la información presentada sea precisa. Novek advirtió que existen dos peligros principales cuando se trata de utilizar la IA para la contratación: el sesgo y la falta de conocimiento del proceso de toma de decisiones.

«Podría usarlo para escribir código que me ayude a revisar los currículums, (pero) quiero asegurarme, como con cualquier otra herramienta, de que realmente entiendo lo que está haciendo para obtener el resultado», dijo. «El peligro con estas herramientas es que no sabemos cómo toma su decisión».

Ella espera que la IA generativa en la contratación sea más accesible para los buscadores de empleo y los gerentes de contratación.

“Creo que van a ver salir muchos productos nuevos… Incluso si es básicamente un nombre de marca y un envoltorio pegado a lo que es esencialmente ChatGPT, vamos a ver personas entrenando modelos específicos que son, p. , diseñado para ayudarte en el proceso de la entrevista.”

En general, Sowash dijo: «Lo que es extremadamente importante para todas las empresas es comprender que así como no todos los ATS son iguales, todos estos productos (de IA generativa) no son iguales».

Sowash señaló que los sistemas de análisis y contextualización se han utilizado en la contratación durante años. Textkernel, por ejemplo, ofrece chatbots y automatización del personal que incorporan IA generativa moderna, pero también se basan en tecnologías utilizadas para escanear currículums durante décadas.

Otras empresas de software de contratación, como Paradox y Talkpush, también ofrecen IA conversacional para la contratación.

Sowash describió un «agujero negro» en el que pueden caer los currículos cuando los reclutadores tienen demasiados candidatos. Dijo que la IA puede ser capaz de resolver este problema.

«Cuando agrega gen AI a eso y elimina la ‘trivia administrativa’ (el trabajo administrativo trivial) de un reclutador, le devuelve tiempo al reclutador y puede proporcionar interacciones humanas de guante blanco», dijo.

«Creo que esta es una gran oportunidad para que nuestra industria (de reclutamiento) sea más humana», dijo.